sábado, 30 de julho de 2011

Boas Práticas em Gestão de Pessoas


Fonte: Revista Melhor Gestão de Pessoas.

Troca de papéis

Para que a diretoria da empresa tenha contato direto com as funções da operação e entenda melhor sua realidade, a multinacional Dalkia, prestadora de serviços energéticos promove o Dia dos Diretores no Campo. É a espécie de troca de papéis para integração entre as áreas corporativa e operacional, que envolve trabalhos de infraestrutura em hospitais, shopping centers e indústrias. Cada diretor selecionou o segmento da empresa com o qual tem menor afinidade para conhecê-lo mais a fundo. "Essa ação possibilitou aos diretores entender bem o dia a dia de atividades operacionais, assim como suas dificuldades, o ritmo de trabalho e necessidades específicas de capacitação", explica o diretor de RH da empresa, Fernando Brancaccio. Segundo ele, os gestores e colaboradores visitados também aproveitaram as visitas, e puderam tirar dúvidas sobre procedimentos corporativos e conversas sobre a sede e a alta gestão. O gestor de unidade industrial da empresa, Rafael Rimoli, conta o caso de um diretor da empresa que passou o dia em outra unidade e vivenciou experiências diferentes. "Daniel Figueiredo, nosso diretor comercial, vestiu uniforme da fábrica e limpou óleo da turbina, além de fazer testes em motores".


Lá pelos idos dos anos 90, eu trabalhava em uma administradora de cartão de crédito e as áreas de crédito e comercial estavam em pé de guerra, pois uma queria vender e a outra queria qualidade do crédito. Aparentemente metas opostas. Sendo eu a Consultora de RH da área, propus um programa batizado, pelos próprios gerentes de "Um dia de cão" (bem diferente do glamour da Dalkia, né?). Então coordenadores, supervisores e gerentes das áreas de crédito, passavam um dia na atividade comercial (vendendo, prospectando, visitando); os de cobrança, na área de crédito (analisando e processando os dados de crédito) e os comerciais, passavam um dia na cobrança (negociando com clientes inadimplentes, bem como analisando os dados financeiros. Isso aumentou a sinergia e a visão sistêmica das áreas, além de melhoria no clima, revisão de processos. Após o dia de cão, nos reunimos em grupos de estudo e trabalho a fim de rever, melhorar os processos da empresa, além de alavancar ideias para agregar valor ao cliente. Foi uma experiencia muito interessante e rica para todos.


É isso aí! Compartilhe sua boa prática e não deixe de visitar nosso site www.LDelaroli.com.br

complicado é complicar


Fonte: Autimio Antunes

..."Como é bom quando conhecemos pessoas simples! Aquelas que logo que conhecemos se abrem com tamanha naturalidade e simplicidade que nos atraem de imediato. Sentimo-nos tão à vontade, que temos a impressão de que já nos conhecíamos há muito tempo.
Este tipo de comportamentos define o verdadeiro sentido da simplicidade. As maneiras habituais de falar, de vestir e de agir estão sempre de acordo com as intenções íntimas das pessoas... A ponto de os demais poderem conhecê-la claramente, tal como e. No fundo, a simplicidade é uma manifestação autêntica de uma pessoa.
Pode parecer redundante, mas é muito mais simples ser simples! Manifestar algo que não somos, ou fingir pensar o que não pensamos, é complicado demais. Mas em alguns momentos, surge a dúvida: devemos sempre ser autênticos e revelarmos exatamente o que pensamos e sentimos? A resposta sempre será afirmativa, pois a pessoa que cai na dicotomia do pensar e no agir se torna uma pessoa incompleta. Frusta-se por não conseguir ser ela mesma, em todos os tipos de relacionamento (profissional, de amizade, no casamento, com a família).
Mas como revelar a minha verdadeira intimidade para pessoas que não conheço o suficiente? Aí entra um complemento da simplicidade muito importante: a simplicidade não deve ser uma atitude de transparência irrestrita, caindo, desta forma, na ingenuidade. Devemos aprender a ser autênticos também nos momentos em que achamos conveniente não dizer algo, ou não agir de determinada maneira, mesmo que façam parte das nossas boas intenções íntimas, pois a prudência indica que será melhor para determinado relacionamento profissional, por exemplo.
A simplicidade supõe que a pessoa já tenha refletido sobre o que quer manifestar.
Mas isso não quer dizer que podemos cair na ironia ou até mesmo na hipocrisia de fazermos coisas que sejam contrárias às nossas verdadeiras intenções. Seria preferível o reconhecimento de nossas fraquezas, limitações e inquietações a ter de mascarar, ocultar o que realmente somos, com formas de falar, de vestir e de agir.
Talvez por isso, para uma pessoa com más intenções é mais difícil de ser autêntica. Terá vergonha, medo, de manifestar sua intimidade (pensamentos, desejos, atitudes...). Para sermos homens de uma única peça, precisamos ser simples e para sermos simples precisamos ser "bons".
(...)
Muitas vezes, sem percebermos, podemos viver situações em que nos tornamos pessoas "duplas". Se isso é muito frequente, temos que, aos poucos, retornar ao caminho da simplicidade.
Num relacionamento pode-se optar entre dois caminhos: cair na superficialidade de simular interesses e preocupações ou deixar-se conhecer prudentemente pelo interesse mútuo, atingindo um nível mais profundo.



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domingo, 24 de julho de 2011

Alô, alô, marciano!


Enquanto minha vida segue em sua monótona rotina de incertezas e correrias, notícias do mundo me atropelam... penso que é preciso parar pra pensar no que está acontecendo, quem sou e o que tenho a ver com tudo isso. Toureio com a consciência e a agenda.

Os atentados terroristas em Oslo, Noruega, um dos países mais pacifistas e mais politicamente corretos do mundo. Tudo indicando que por motivos políticos - Anders Behring é um jovem noruegues ultranacionalista ativista radical. Abriu fogo contra seu próprio povo e matou jovens entre 15 e 16 anos. Segundo a Veja, a Noruega, além de ser o país responsável pela concessão dos prêmios Nobels, costurou em 1993 o "acordo de Oslo (o mais próximo que se chegou a um entendimento entre árabes e palestinos até hoje); é a nação que mais doações faz a países pobres em proporção ao seu PIB; é a que mais recebe asilados politicos do mundo... por que um ataque desta natureza? loucura, radicalismo?

Temos ainda a morte prematura, porém largamente anunciada da cantora e compositora inglesa Amy Winehouse. Jovem, bonita, influente, talentosíssima, ceifada pelas drogas, pelo álcool, pela angustia existencial em busca de sentido na vida...

E para fechar a semana, a decisão tomada no estado de Indiana (EUA) que a partir de 2012 não será mais obrigatório às escolas ensinar letra cursiva ( as de mãozinhas dadas) às crianças em detrimento do ensino em teclar. Discussões vão, discussões vem. Cada corrente de pensadores e seus sofisticados argumentos justificam, defendem e atacam ambos os lados. O fato é que a decisão pode ser acompanhada por outros quarenta estados seguidores do mesmo currículo. O que será da geração de crianças que crescerão sem saber escrever em letra cursiva? Que impactos isto terá em sua vida prática adulta? Olhando para dentro, o que a habilidade de escrever de modo cursivo ajuda-nos? É apenas o fato de não escrevermos mais a mão que deve ser considerado?
Há pesquisas que indicam que "a escrita de próprio punho provoca uma atividade significativamente mais intensa que da digitação na região dedicada ao processamento das informações armazenadas na memória, o que tem conexão direta com a elaboração e a expressão de ideias.

AlÕ, alÕ marcianos!

sexta-feira, 15 de julho de 2011

Mulheres estressadas no trabalho


94% de papéis da mulher anda alavancando mais níveis de estresse. das mulheres estão estressadas pela sobrecarga de trabalho, esta é a estimativa da ISMA-BR, International Stress Management Association do Brasil. Embora estejam melhor adaptadas à dupla jornada de trabalho, o multiempilhamento de papéis da mulher anda alavancando mais níveis de estresse.
Para os homens, 91%, os alavancadores de estresse são a dúvida em continuar ou não na empresa e as chances que tem de crescer profissionalmente. Para as mulheres, esta também é a segunda maior fonte de estresse, na ordem de 83%.
O motivo para que essa insegurança não apareça já na primeira posição, segundo Ana Maria Rossi, presidente da agência, deve-se justamente ao fato de a mulher ainda não ter se consolidado no mercado de trabalho em cargos de liderança. Contudo, embora as mulheres sejam mais estressadas que os homens, elas conseguem lidar melhor com sentimentos do que eles, em parte, porque têm mais facilidade de falar o que sentem. Ao desabafar, explica Ana, elas passam a entender melhor suas emoções, têm maior conscientização das suas condições físicas e emocionais e procuram rapidamente ajuda.

fonte: Revista SER+


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Feedback x Avaliação de desempenho


Olá! Esta eu compartilho do canalrh.com.br
por Lucas Toyama

Prática não muito comum entre as corporações, o feedback é ferramenta mandatória para que a engrenagem de líderes e liderados funcione em harmonia. Ou deveria ser, já que poucas empresas entendem a importância de se dar um retorno frequente aos funcionários sobre suas tarefas e atitudes. A baixa aderência à prática do feedback pode ser explicada, entre várias razões, pela confusão que se faz entre feedback e avaliação de desempenho. “O primeiro deve ser frequente, em todas as direções, pode ser mais informal e deve ser utilizado como uma ferramenta para o segundo, que é um processo estruturado, formalizado, que acontece de tempos em tempos na companhia”, explica Rosana Rodrigues, consultora sênior da doers, especializada em gestão de capital humano.

Na prática, isso significa que o feedback deve ser usado para que não haja surpresas na avaliação de desempenho. Afinal, dar retornos frequentes é uma forma de corrigir rotas equivocadas e confirmar acertos ao longo da jornada, e não apenas em momentos pontuais. “Não são raros os casos em que um funcionário é mal avaliado sem saber que sua performance não estava agradando. Essa situação é desconfortável, injusta e desestimulante”, pondera Rosana.

O desafio para os gestores, especialmente os de Recursos Humanos, é introduzir o feedback como uma prática da corporação, fazendo dele algo inerente à cultura da empresa, para que a sua implementação não dependa do hábito de um ou outro líder. “É preciso que a prática seja incorporada no dia a dia como qualquer outro processo. Deve ser algo natural, orgânico, que permeie as ações dos indivíduos sem mesmo que eles percebam”, explica Rogério Leme, consultor especializado em gestão de pessoas.

Assim, o processo deve envolver as duas partes: líderes e liderados. Para os gestores, é importante deixar claro que feedback não é sobre resultados, mas sobre comportamentos. “A prática inevitavelmente passa pelo resultado, mas ele não é prioritário. O foco devem ser os caminhos que a pessoa tomou, as atitudes e comportamentos que o fizeram chegar lá”, afirma Leme. Ele chama atenção para a necessidade de uma conversa objetiva, ainda que o feedback, por natureza, seja subjetivo. “É preciso dar exemplos e justificar com fatos concretos para mitigar o risco de transformar uma dinâmica rica em ‘achismo’”, completa.

Para os colaboradores, é importante deixar claro que não se trata de um ataque pessoal, mas uma maneira de contribuir para o seu desenvolvimento. “Se o profissional não sair desse encontro refletindo sobre si mesmo, o feedback não terá sido proveitoso”, atesta Rosana. A consultora apontando os principais erros dos dois agentes: ao dar feedback, é comum incorrer em julgamentos superficiais, sem consistência e descontextualizados. Para quem recebe, o equívoco maior é estar armado demais, não ouvir o que está sendo dito e, assim, desperdiçar informações valiosas para o aprimoramento contínuo na trajetória profissional.


Um bom feedback...
... não deve ser dado apenas após um ciclo de avaliação promovido por sua empresa. Trata-se de um aspecto cultural, devendo, portanto, ser utilizado no dia a dia.

... exige preparação. O momento do feedback demanda análise prévia e contextualizada dos fatos com intuito de evitar distorções no discurso e garantirmos o entendimento da mensagem a ser transmitida.

...requer investigação profunda dos fatos. Para isso utilize a técnica do “por que do por que”.

... é uma via de mão dupla. Deixe o receptor apresentar sua versão para os fatos e em seguida, peça sugestões para a reversão do cenário diagnosticado.

... precisa ter continuidade. Empenhe tudo o que for acordado de maneira formal, por meio de um “Plano de Ação”.

...pressupõe monitoramento. Acompanhe de perto as ações acordadas.

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Desejando conhecer nossas OFICINAS DE FEEDBACK, onde preparamos líderes e liderados para o uso eficaz da ferramenta; ou mesmo conhecer nossa assessoria para implementar um sistema de avaliação de desempenho, não exite em nos contatar através de www.LDelaroli.com.br.

sábado, 9 de julho de 2011

"Qualquer um é substituível"


Com esta "pérola" de frase o Sr. Eike Batista ilustra a revista Você SA deste mês, na coluna Notas. A matéria intitula-se Estilo com Resultados e trata de informar sobre a causa ganha por ele contra Rodolfo Landim, seu ex executivo, que alegava ser-lhe devido 1% de participação na holding quando foi demito no ano passado. Não vou entrar no mérito da questão, não me cabe e não tenho competência para isso. Mas, a matéria também informa que "nos últimos anos, diversos executivos deixaram as empresas de Eike após atritos com o empresário, famoso por um estilo peculiar de gerenciar seu time". E cita algumas "pérolas" de frases como a que dá título a este post. O contexto todo da frase é "Aprendi a ler melhor pessoas e selecionar executivos do que ler livros. Qualquer um é substituível."
Com estes exemplos, atrelados a seu filho, que recentemente declarou que durante seu curso universitário inteiro nunca leu um livro todo e que copiava seus trabalhos da internet; associado ao exemplo de aprovação e popularidade de nosso ex presidente Lula que sempre se orgulhou de sua ignorância acadêmica, vamos contruindo uma ilusão em nossos jovens e em nossa sociedade que para "se dar bem na vida" basta sorte, levar vantagens ou que sucesso significa ter dinheiro. Não à toa temos uma das piores educação qualitativa no mundo e deixamos à desejar em vários indicadores internacionais (IDH, PISA, etc).
As pesquisas e os casos de sucesso mostram que a riqueza de um país se dá com forte investimento em educação. A única forma honesta e baseada em seu esforço pessoal que uma pessoa pode ascender na vida é tendo mais conhecimento, mais estudo e mais aplicação técnica de métodos científicos. O resto é sorte e isto a gente não escolhe e não controla.
Saiba o Sr. Eike que a administração e a psicologia são ciências que poderão muito lhe ajudar com suas técnicas e ferramentas a selecionar melhor seus executivos.
Compare a pérola de Eike com a frase de Claudio Fernández-Araoz, sócio da Egon Zehnder consultoria, que já entrevistou mais de 2000 executivos para diferentes empresas com excelentes taxa de sucesso: “Tomar boas decisões (sobre pessoas) não é resultado de intuição. Isso é uma disciplina que deve e pode ser aprendida”.

Você SA, nos poupe de dar foco em pessoas com este tipo de mentalidade. É um desserviço. E para o Sr. Eike, que certamente não lerá este blog, não sei se o sr. tem ou não um toque de Midas, mas que pode ser muito melhor ainda do que é, estudando e se utilizando um pouco mais das ferramentas científicas disponíveis, isto eu tenho certeza.

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Estudos de caso à venda


A Richard Ivey, escola de negócios do Canadá, é a primeira a colocar 500 estudos de casos à venda na App Store, a loja da Apple. O objetivo é atrair mais estudantes estrangeiros. Os casos são vendidos a 3,99 dólares. "Acho a ideia interessante, mas o preço é um pouco alto para o brasil", diz Márcia Deotto, gerente de tecnologias e aprendizagem interativa do Insper, em São Paulo.

Fonte: Você SA

BranchOut- rival do LinkedIn


O BranchOut é uma rede social profissional que funciona dentro do Facebook com objetivo de ajudá-lo a divulgar seu currículo e conectar-se com outros profissionais. Surgiu há uma ano para concorrer com o LinkedIn e já possui 2 milhões de usuários, conquistando 50.000 novos integrantes dia no mundo todo. Segundo seu presidente, "qualquer pessoa com perfil no Facebook pode criar um perfil profissional e ter acesso a milhões de empregos". Para se diferenciar do concorrente, ele oferece a integração com o Facebook e uma ferramenta chamada Friend´s Jobs, um mural de empregos que permite ao usuário se candidatar a vagas postadas por pessoas nas redes dos amigos. Mas, ainda não possui versão em português.
Vou experimentar! e quem já conhecer, por favor, nos mande sua opinião.
Forte abraço!
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Fonte: Você SA por Murilo Ohl.